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              醫院后勤管理質量的影響因素及改進對策

              來源: 樹人論文網 發表時間:2022-04-21
              簡要:摘要:在醫院中后勤管理中涉及基建,環境,氣,電,暖,水,餐飲,物資,安保,電梯,消防,被服洗滌等多個方面,需要加強統籌協調工作。隨著醫院的不斷發展,醫院后勤管理的范圍逐

                摘要:在醫院中后勤管理中涉及基建,環境,氣,電,暖,水,餐飲,物資,安保,電梯,消防,被服洗滌等多個方面,需要加強統籌協調工作。隨著醫院的不斷發展,醫院后勤管理的范圍逐漸增大,對于后勤管理質量要求逐漸增多。目前,醫院后勤管理過程中存在一些問題,會影響醫院后勤管理的質量。根據影響因素制定一些改進措施,提高醫院后勤管理的質量。

                關鍵詞:醫院后勤管理;質量;影響因素;改進對策

                醫院后勤管理中需要了解后勤管理建設的重要性,并統籌分析影響醫院后勤管理質量的因素,加強管理,提高后勤管理的科學性,根據醫院的實際情況系統規范以及約束后勤管理工作,全面提高后勤管理工作的質量。后勤人員的學歷偏低,整體形象一般,不注意節省,缺乏健全的培養機制,人員流動性較大,團隊文化建設較差等因素會影響后勤管理質量[1]。根據影響因素,實行改進對策,從而提高醫院后勤管理質量,提高醫院的核心競爭力。

                1 醫院后勤管理的影響因素

                在醫院中通過查房,問卷調查以及座談會等方法反饋醫院后勤管理中影響質量因素情況。

                1.1協同性差

                在醫院中后勤管理需要與各個部門進行協作,但是各個部門中協作性較差,增加后勤管理工作的難度,也影響后勤管理工作的質量。另外后勤團隊的應急處理能力較差,面對突發事件,無法及時快速有效的處理[2]。

                1.2后勤隊伍工作人員的學歷較低

                后勤工作人員由于年齡偏大,學歷偏低,缺乏足夠的人才,人才梯隊建設不夠合理,導致無法滿足醫院職工的需要。后勤工作人員缺乏主動發現問題,解決問題的意識,在遇到問題后,很容易出現拖拉,推諉的情況。后勤工作人員的整體形象比較差,在工作中經常發生聊天,抽煙,服裝不整潔等情況。

                1.3浪費資源

                后勤工作人員存在不夠節儉的情況,比如在辦公室中白天長時間開燈,漏水處沒有及時處理,存在紙張浪費,設備沒有及時修理,維護,更換等。

                1.4管理模式落后

                在后勤管理過程中時間,人,財,物,信息等管理中存在信息統籌不到位的情況。后勤人員沒有完善的培訓機制,很多后勤人員的綜合素質較低,專業能力較差。后勤人員中只有少數為在編人員,導致工作人員的流動性較強[3]。由于團隊文化建設較差,導致后勤團隊中的信念較差,人員普遍散漫,缺乏主人翁精神。

                2 醫院后勤管理的改進對策

                2.1調整醫院后勤工作人員的知識結構

                隨著社會主義市場競爭的逐漸加劇,在后勤管理過程中對于人才的需求逐漸增多,需要充分發揮人才的作用,引入專業技術人才以及高素質管理人才,優化后勤工作人員的隊伍,調節知識結構,加大對人才的培養,改善目前后勤工作人員的情況。

                2.2在醫院后勤工作中實行社會化外包模式

                醫院中優化后勤管理工作過程中,可以應用后勤工作社會化外包的模式,根據后勤工作的性質不同,可以實行不同的外包服務[4]。醫院根據自身情況實行由社會上專業的公司負責醫院后勤服務,醫院也可以獨立組建自己的公司,承擔醫院后勤工作,還可以為其他醫院提供服務,從而形成社會化外包。前一種方法主要將保安,綠化,餐飲等工作進行外包,后者可以在醫院獨立情況下完成一站式的后勤服務。通過外包的方法,可以更加充分利用社會資源。

                2.3加強領導重視

                在很多醫院中領導對于后勤的重視度較低,隨著醫療改革的進行,醫院管理需要與時俱進,加強后勤管理質量。在面對后勤管理問題時,需要分析并明確后勤管理的重點,充分發揮協調作用,加強管理監督,組織能力,加強后勤管理的投入,提高后勤管理的質量。

                2.4充分利用人力資源

                在后勤工作中各種工作比較繁瑣,在招聘中需要選擇細辛,吃苦耐勞,具有好人緣,具有較強的排憂解難能力,能夠與群眾打成一片的員工。后勤工作人員需要具有負責人的態度,并樂于奉獻,敢于承擔責任,不怕麻煩,具有一定的統籌協調能力,根據后勤人員的情況需要有效調整情況,充分發揮人力資源的作用。

                2.5加強激勵機制

                在以往中醫院存在重視臨床,輕視后勤的理念,醫院需要轉變理念,加重對后勤工作的重視度,保證后勤工作人員的社會保障以及勞動保護,增加工作待遇福利,改善后勤人員的工作環境。并實行同工同酬,定編定崗,實行聘用制,根據后勤員工的學歷,年齡,職稱,工齡,崗位等情況進行對應能級,并對工作實行績效分配,充分體現多勞多得的理念。在管理過程中善于發現后勤工作人員的優點,對工作人員進行鼓勵以及充分肯定,降低后勤人員中容易出現的低成就感的情況,積極挖掘后勤工作人員的潛能,提高工作積極性,主動性。

                2.6加強人才培養

                在醫院后勤管理過程中需要更多的人才,特別是創新型的人才,加強人才培養,并實行外部培訓與內部培訓相結合,提高后勤人員的精神傳承以及技術傳承。加強后勤工作人員的培養,并提高后勤工作人員的精益求精,愛崗敬業,共同提高,互幫互助的精神。后勤工作人員需要實行老中青結合,重視老同志的經驗以及技術[5]。后勤工作過程中雖然圍繞臨床,但是地位并不低于臨床,后勤管理中需要培養骨干人才,制定完善的制度,加強職責,形成規范性流程,安排合適的應急預案,并實行培訓。如果后勤管理人員的技術比較弱,需要加強基礎培訓,并引入專業技術人才,加強醫院內部工作人員培訓,返聘,建設有文化,有素質的后勤隊伍。

                3 結語

                醫院后勤是科研,教育,教學,臨床,保健等各種工作的保障。加強后勤管理,形成后勤一站式管理服務,有利于提高后勤管理質量,根據影響后勤管理質量的影響因素,并提出一些改進對策,加強對于人才的培養,調整后勤工作人員的知識結構,促進后勤管理質量的提高。

                參考文獻:

                [1]王建紅,高雪萍. 醫院職工對食堂滿意度的影響因素分析及對策[J]. 現代商貿工業,2020(14):49-51.

                [2]章賢忠. 提升醫院后勤水電安全管理水平及其質量對策[J]. 東方藥膳,2021(13):274.

                [3]邱治國,唐梅. 醫院零星維修工程管理存在的問題與對策 ——以重慶某中醫院為例[J]. 重慶建筑,2020,19(8):26-28.

                [4]李敏,萬申敏,盧洪洲. 醫院職工滿意度和忠誠度影響因素分析[J]. 中國衛生質量管理,2017,24(6):57-59,62.

                [5]張銳. 醫院行政管理人員職業倦怠與對策研究——以重慶市5家市級醫院為例[D]. 重慶:重慶醫科大學,2018.

                推薦閱讀:中職學校后勤管理動力機制研究

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